你好，建议你先把电脑直连宽带线试试，如果正常的话，重置路由器看看，还会的话估计是路由器问题。如果直连宽带也会出现这种情况。那么就是宽带运营的问题，打电话给客服报修，很快有人来处理的。
重启路由器和调制解调器，检查这2个设备是否损害。
