你的越狱过吗?如果越狱过并且备份了shsh,那就直接使用固件恢复。如果没有越狱过,那么就直接使用itunes恢复出厂设置。 出现这样的问题,是因为手机系统出现了混乱现象,需要恢复一下就可以了,如果你无论有没有越狱,安装在手机里的东西格式为ipa的,之前你用itunes备份过,那么恢复后那些东西会保存下来,如果你是越狱了,并且使用的是91,那么很不幸,不能被保留,而且你的手机出现这样的情况,很多时候是91造成的。