这是被黄牛倒票贩子盗用了。重新信息注册，再认证。人脸识别。身份证照片。这样盗用者就没办法用了。
这种情况，你只能拨打12306客服电话，申请网上解绑手机号，否则，后面你自己都是无法网上购买火车票的。要么只能去移动厅注销此号码，不胜其烦。
