如果您使用的是华为手机,能连上wifi但是不能上网,可以通过以下方法进行排查处理:
一、若使用的是家庭网络,建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:
1.如果连接其他WiFi正常
(1)请不要远离路由器;
(2)请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试;
(3)如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
(1)请重新打开WLAN开关连接尝试;
(2)建议在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录)。
二、若使用的是公共网络:
1.尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网:
请打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网 ,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法,均未能解决问题,建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
第一:WiFi网络本身的原因
WiFi本身有问题的话,会导致WiFi无法正常连接,就不能上网,也或者是宽带欠费,导致无法上网,所以会出现这些问题。
解决方法:可以先使用手机连接别的WiFi试试,看下能不能用。如果没有别的wifi可以连接,那么可以让身边的人开个热点,你用自己的手机去连接试试,如果可以使用,那么就说明是家里的wifi出现问题,可以检查下宽带是否欠费,或者出现异常,联系一下宽带客服。
第二:路由器的原因
如果是家里的网络连接了但用不了,有可能是因为网线连接出了问题,比如光纤的某个节点出现故障或者断电,导致信号没有过来。或者是路由器出现问题,可能路由器过热或者损坏等,导致信号传输出现问题。
解决方法:尝试重启路由器,把网线拔掉重新插过,或者将路由器恢复一下出厂设置,再重新拨号,并根据设置向导重新设置WiFi,如果家里的宽带没欠费也没问题,那么有可能就是路由器出现故障,使用这个操作基本可以解决。
这种情况下应该是连接的WiFi网络不通畅,导致手机无法上网。