根据您的描述，应用程序本身和手机系统存在兼容性问题的可能性，您可尝试下载其他版本的软件试试，可尝试通过三星应用商店（samsung apps）搜索下载，使用三星应用商店下载需要使用三星账户。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按以下步骤操作查找：在主界面上进入“应用程序”-找到“我的文件”，点击“所有文件”-找到一个名称为"Tencent"文件夹，打开后点击“MobileQQlmgSave”文件夹，里面就有您通过QQ接收的文件。
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