您好:
这样的情况一般是因为您的手机系统当前正处在异常运行的状态造成的,建议您重启手机后再连接腾讯电脑管家进行微信聊天备份,感谢您对腾讯电脑管家的支持,您可以点击这里下载最新版的腾讯电脑管家:腾讯电脑管家下载
腾讯电脑管家企业平台:http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/