您好，感谢向企业知道提问
，出现这种情况主要有以下原因导致：
1、硬件受损，例如手机受到外界强烈震动、挤压，造成主板变形或者元件虚焊；
2、手机安装的三方程序与手机软件不兼容；
3、后台运行程序过多，造成系统处理数据负荷大，应及时清理后台运行程序；
4、经常连接电脑下载或拷贝文件时，手机系统是否已感染病毒，可对手机进行系统优化清理、清除病毒；
如还有问题建议送售后服务网点进行检测，
欢迎您再次向企业知道提问.
祝您工作生活愉快~
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