手机可能已经损坏。
检查方法：
将手机连接耳机查看可否出声，若可以，而是音响已经坏掉。（最好使用的是原装耳机）
交给苹果旗舰店人员进行检查，记住一定是苹果专卖店。
拓展：如何保护苹果手机上的键位？
打开苹果手机上的设置---通用
点开辅助功能选择开启assistivetouch
可以使用该项功能调节音量这样可以避免键位的损坏和过度使用。
楼主您好。
麻烦您先将手机关掉重启，然后将设置里的声音全部开完，再将左侧上角的按扭音量开完顺便调整一下静音/响铃模式开光，将按扭方向朝前；若这样还没有声音的话，就证明是排线出了问题，就只能麻烦楼主带着保修卡、发票或收款证明、到指定的售后处将排线方位进行调整一下，祝您生活愉快。
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