您好，感谢您对铁友网的关注。自2014年3月1日起铁路局实行新的实名制购票政策，如乘客身份信息未核验，建议您携带购票有效身份证件原件到车站或代售点办理校验身份信息，以便您在网上购票。如您仍有疑问，建议您联系火车票客服：021-22268888转1，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。
