联通客服热线10010开放24小时报障受理，报障后故障修复时限平均≤10小时，最长为24小时。故障修复时限是指：自提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复正常通信所需要的时间。
有维修时限。维修人员会根据时限自由安排时间。并不意味着24小时随叫随到。
