这个情况，你可以解除了手机的root的权限在恢复手机的出厂设置看看。电脑上的应用宝可以帮助你解除手机的root的权限。解除了以后在恢复出厂设置就可以了。在不行的时候，可以下载官方的刷机包，要是找不到的时候只有找售后刷机了。
到厂家官方网站看看有木有刷机包，使用官方的刷机包刷回。
