1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试;
2、可以将手机双清试试看,但是手机内存保存的东西都是会被删除,这个是操作方法的:手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition,完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了,此项操作会丢失手机上的所有数据。
3、如果还不行,可以去当地的售后服务中心检测处理的,售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
⒈将手机完全关机,按电源键+音量(+)键,如果没反应按“电源键+音量(+)+home键(屏幕下方中间)”。
⒉待屏幕出现recovery界面(即英文菜单)松手》
⒊按音量键移动到“wipe data/factory reset”》按电源键确定》
⒋再通过音量键定位到“yes_delete all user data”》再按电源确定,
⒌音量上下移动,选择wipe cache partition 开机键确定(第三方进去也有Yes 选择项,同第四步一样的操作)清除完后自动返回刚才的页面。
⒍等待手机操作完成》光标会自动选择到“reboot system now”
⒎按电源键确定重启手机即可