如联通用户出现无法连接宽带问题,可按以下操作处理:
1、进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;
2、检查网线或电话线是否松动;
3、检查Modem等网络设备是否过热,重启后再试;
4、建议对电脑进行全盘的病毒扫描。
如排除以上情况还未解决问题,可通过联通手机营业厅客户端-首页点击“服务”-“宽带”-“宽带办理服务”-“宽带报障”进行报障。
连接WIFI只是表示电脑到WIFI路由器的网络已经通了。
要能正常上网还需要检查:
路由器到宽带服务商的连接是否正常,
DNS服务器地址是否正确。
可关闭路由器和猫电源,过4-6分钟后再重新打开。
其次可能是系统出现了什么问题
建议对电脑上网问题进行一下诊断
打开腾讯电脑管家,找到工具箱,然后点击电脑诊所
点击上网异常,选择网页打不开来进行诊断就可以
电脑显示已经联网,但打开网页又无法显示,教你一招妙解决电脑显示已经联网,但打开网页又无法显示,教你一招妙解决
1、进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;
2、检查网线或电话线是否松动;
3、检查Modem等网络设备是否过热,重启后再试;
4、建议对电脑进行全盘的病毒扫描,客服314为你解答。随选宽带,想快就快,中国电信贵州客服公众号回复关键词“新装宽带”可以直接办理,方便快捷。