杭州图书馆的服务内容

取消借书证、借阅押金：杭州图书馆利用市民基本身份证件（市民卡、居民身份证）作为读者证，并与杭州市政府联合征信系统联接，取消借阅押金，实现免费服务，既节约办证成本，又极大地方便普通市民，此措施在国内尚属首家。
全区域开架、免费服务：杭州图书馆一至三楼为读者开放区，设有报刊/图书/光盘借阅区、专题文献区、儿童借阅区等。实行开架服务，服务对象涵盖各年龄段所有人群，区域内文献免证阅览、免费外借。
全市范围通借通还：提供杭州市公共图书馆服务体系内13个区县（市）图书馆文献的通借通还、预约、传递、送达服务。
不同人群特色服务：为儿童提供玩具游艺、智力启蒙、习惯培养、亲子阅读等服务，满足其智力开发、全面发展的需求；开展公益性助学助教活动，辅助中小学生完成正规教育计划；开设文化沙龙、主题书会、图书推荐、名家讲座、作品展览、文艺欣赏、科学普及等公益性社会文化活动和阅读推广活动，满足普通成人的终身教育、文化休闲、情感交流的需要。
信息和史料服务：根据用户需求，提供文献代检代查、参考咨询、课题研究等高质量信息服务，包括地方文献、古籍、文史哲等特色专题文献的定题服务、编辑出版，以及古籍版本的鉴定和修复等。为个人研究与机构的学术发展提供知识信息支持；为政府、行业提供专题咨询。