这个需要咨询律师，进一步确认是否构成侵权。因为目前这个情况之能说明软件运行不理想，但是否违反签约合同，需要进行认证。如果对方公司一直不给答复建议请求律师上门去协谈，如果对方还是拒绝答复和调解，可以通过司法机构上诉，进行维权。
建议咨询律师解决。可以看看 http://china.findlaw.cn/
