这个，不可能吧，是不是出来了，你没有看到，
没办法，关掉QQ重新登陆一下，如果故障依旧，你就换个QQ上，看看是不是还有这个毛病，如果有，那说明是你的机器有问题，或是病毒，或是你使用的某个优化软件不允许弹出窗口。
如果你是开两个QQ的话，而且两个QQ是使用同一个快捷键，那么是无法使用快捷键的，只有使用不同的快捷键才可以提取消息
如果是单个QQ的话，建议你卸载QQ之后再进行重装，卸载的时候要把本来安装的目录全部删除，然后再次重装。
如果还不行，可以发邮件给腾讯 service@tencent.com
希望对你有帮助
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