有两种可能：1、申通快递没用将发货记录在网上公布2、申通快递委托别的快递公司派送我们公司常收到客户用申通快递寄过来的文件，每次都是过了好久才收到，而且还查不到记录，然后就找当地的申通网点打电话问，结果电话总是占线中。。。最后还是亲自跑过去找到的（有时会收到电话要自己过去拿）反正很麻烦，而且服务态度超级不好！建议你下次可以采用顺丰速运，费用差不多的，收发货及时，而且服务好多了。。。
