改签不需要任何证件（如身份证），直接在官网操作即可。在车票载明的列车开车前2小时之前并且没有换取纸质车票的，可以在网站www.12306.cn办理改签、退票手续；在列车开车前2小时之内，只能在车站改签、退票窗口办理；已经换取纸质车票的，只能在换票车站或票面发站改签、退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。无论选择官网还是火车站点，一张车票都只能改签一次；已经改签的车票不能再次改签。
