尊敬的三星用户您好:根据您的描述,该机机型恢复出厂设置建议您: 设定-账户-重置-恢复出厂设定【选择此项前,请您提前备份好数据】三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。