如果是正规网上商城买的，可以向商城投诉。
如果不是网上正规商城，你被骗了，向公安机关投诉。
比如，在淘宝买的，不点“确认收货”，并向淘宝投诉。
1.点下图的红圈
2.
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4.如果卖家不同意退款，再向淘宝官方投诉。
先找他协商解决不行就让淘宝小二介入。还有你得，找到你没有收获的证据。
可能有人替你签收了，等等有人给你送的，比如学校，小区。都会出现这种可能，学校找当地送物流的，小区可能保安哪。电话给派送人。 淘宝卖家不可能不给你发的，主要是物流
只要不是你本人签收的可以去工商消费者协会
在网上查询物流单号，先找你辖区的物流点查询当时的快递员，并质问物流公司，确认是物流和淘宝店哪方面出的错先
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