原因如下：
一 手机号码非本人身份证办理。
二 身份信息等级错误。
三 手机信息等级错误。
个人征信查询码要登陆中国人民银行征信中心个人信用信息服务平台：https://ipcrs.pbccrc.org.cn进行用户注册，注册成功后会收到查询码，然后登录个人信用信息服务平台输入查询码进行查询。
通过平台可查到三方面的信用记录：个人信用信息提示、个人信用信息概要以及个人信用报告。
网上征信中心要先注册，注册成功以后进入回答验证问题，方可拉取信用报告。你注册时候使用哪个手机号码，就是用哪个手机号码获取，和是不是你本人手机无关
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