如果你是指电脑无法打开或浏览网页,你可根据以下情况进行排障:
1、宽带未连接。重新连接宽带。
2、路由器故障。拆除路由器后,进行宽带连接试用。
3、偶发性故障,如ADSL断流,电脑内存数据溢出等。重启电脑、modem试用。
4、浏览器故障,应用不恰当的代理服务器。卸载一切浏览器插件,恢复IE浏览器默认设置试用。去掉代理服务器设置。重装浏览器程序。
5、IP地址、DNS设置设置不当。一般家庭用户IP地址设置成自动获取,重设DNS服务器地址。
6、杀毒软件防火墙设置错误。临时关闭杀毒软件防火墙试用,如果恢复正常,检查被禁用项目,放行即可。
7、电脑中毒或者被攻击。升级杀毒软件至最新版本,打好系统补丁,在安全模式下查杀病毒,如果病毒杀不掉需要重做系统。
8、TCP/IP 出错。点击开始--运行--输入CMD,在Dos提示符下输入命令“ping 127.0.0.1”(本机循环地址),如果显示Reply from 127.0.0.1: bytes=?? time=?ms TTL=???,则表示TCP/IP协议运行正常,若显示Request timed out(超时),重装该协议。ping本机IP地址。使用ipconfig查看本机IP地址,若通则表明网络适配器工作正常,否则可能是网卡故障。WIN98、2000可用重装协议。XP、vista、win7需要重做系统。
9、系统文件丢失、操作系统故障。可分析何种故障,可用系统安装盘恢复,或者重做系统。
10、新装软件之间有冲突。最近安装的程序分析可能引起冲突的软件,卸载试用。
11、不同的拨号软件相互干扰。win98 、2000系统只用一个拨号软件。XP、vista、win7尽量使用自带拨号程序。
12、多网卡冲突,或者网卡工作不正常。ping本机IP地址。使用ipconfig查看本机IP地址,若通则表明网络适配器工作正常,否则可能是网卡坏。禁用不用的网卡,检查网卡驱动是否与新装软件、新装驱动有冲突,咨询客户是否添加新硬件如果用请拆除临时新硬件使用。重启电脑网卡,更改网卡工作速率试用。
13、宽带信号,楼宇交换机出现故障。拨打宽带所属运营商客服热线进行故障申告。
如果电脑有网络但是无法打开网页,则很有可能是DNS缓存的问题,也有可能是病毒所致.
解决方法如下:
1. 清除DNS解析缓存
系统一般会缓存平时常用的DNS地址,这样能加速电脑对网络的快速访问,但有时候这些DNS地址由于某种原因导致不正常,这会使的网页无法正常打开,就会导致的网页无法打开,清楚DNS缓存后一般就能解决问题了。
步骤如下:
①按住快捷键“Windows+R键”,然后在弹出的对话框中输入“CMD”,再按 Enter键.
② 在新弹出的命令提示符窗口中输入“ipconfig /displaydns”,便可查看到系统之前使用过的DNS地址.
③再输入命令“ipconfig /flushdns”。该命令的主要作用是清楚DNS解析缓存,
④再成功刷新DNS解析缓存后,重新打开浏览器即可解决问题.
2. 如果是病毒木马修改了电脑的设置,可以进入安全模式查杀木病毒,使用木马清理工具进行清理即可.
3.在运行中分别输入 :regsvr32 actxprxy.dll /regsvr32 shdocvw.dll 重新注册了这两个dll文件,完成后重启电脑. 这两个文件不仅可以解决IE不能打开新的窗口,用鼠标点击超链接也没有任何反应的问题;还能解决大大小小的其它IE问题,比如网页显示不完整,JAVA效果不出现,网页不自动跳转,打开某些网站时总提示‘无法显示该页’等。
以上操作若无效,可备份数据格式化,重新安装操作系统.