我也遇到这个问题，才解决的，是账号挂死在一台机器上，可能是你之前用此账号连接过多台机器而没有正确短线造成的，打10000号可以很轻松的解决
要不然就是有谁盗用了你的账号，他正在上中，你再联网会出现691错误的
这个问题也困扰了我很长时间，希望能帮到你
首先691 是用户名或密码错误， 你要了解路由器是怎么工作的， 首先你要进入路由器， 选择PPPoE连接方式，输入你家里宽带的账号和密码，你这个估计你根本没设置路由就开始用了
先不要接路由器，直接接电脑试试，能行的 话再接路路由器。
是不是打的10000啊。。一般打10000他们的服务都很好的。。。象有提示他们会跟你说下是怎么回事的。。
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