一般电话查询是批卡日期，手机短信是卡片压制完成邮寄出的日期。但无论是9月23号还是26号，都已经超过正常时间了：一般来说邮寄出后7-10天左右就该收到了，现在都10月底了，一个月了。
这样的情况下，可拨打4008205555转人工服务，让客服查询下投递状态——有时候会因为邮编或地址上的问题导致挂号信被退回。
4008205555，按1进中文，再按1进持卡人服务，再按9转人工服务。由于尚未收卡、开卡，输入完身份证号后，按6个#代替查询密码接入。
您好，从审核部门收到您的申请资料到信用卡完成审核一般需10个工作日。审核通过后，我们会在2个工作日内为您制作卡片，然后按照账单地址以挂号信的方式为您寄送，一般挂号信的寄送时间在15天内。若您长时间未收到，请致电400-820-5555服务热线，选择3#信用卡申请咨询－1申请信用卡咨询－转接人工服务详细核实。
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