如果你是后付费用户，办理销户要求用户不在协议期内，且将欠费缴清，正式销户后，预存的话费可以退，但预付款、赠款及一卡充充值的话费均不能退还。
如果你是预付费用户，无需销户，如果你停止为预付费号码充值，逾期联通会自动回收号码使用权，进行销户处理。如果剩余的余额无法退，你可以开通腾讯相关会员业务，充值Q币等等，目前北京联通支持手机充值Q币，其他地区暂不支持手机号码充值Q币，你可以通过其他方式充值Q币，如财付通，支付宝，充值卡等，详情可以咨询腾讯客服，腾讯Q币充值中心：http://pay.qq.com/
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