我家在四楼刚在装修，卫生间楼下总管堵塞，导自污水反往我家客厅到处全被泡了。物业说不归他们管，

你好，很高兴为你答题
如果你装修的时候没有改动过 是可以的第六章 物业服务
第一节 物业服务内容与合同
第六十六条 物业服务内容主要包括下列事项：
（一）物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；
注：以上的内容条款是说明了公共管网（你家的下水主管道，就属于公共管网）的维护维修是明确属于物业的责任。

第七章 物业的维护
第三节 共用部位及共用设施设备的维护
第八十一条 共用部位主要包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；共用设施设备主要包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
注：以上的内容条款明确告诉你了主下水管道、门前污水井等都是属于公共设施，是公共管线 。
所以，总结一下。
一是你不在家，不是你自己个人使用不当向管道内乱扔东西导致的堵塞返水。
二是主下水管道是属于公共管线，是属于物业日常维护、维修范围之内的，若因为物业疏于防范检查，不定期疏通下水井，不定期检修下水主管线，所以你家的地板等物品的损失，应该由物业承担责任并赔偿损失,如果发现是因为楼上住户扔的东西造成了管道堵塞反水，就有楼上住户包赔损失。
希望能帮到你，满意请采纳哦，谢谢