打免费电话10086转人工台，向她叙述这个事。看他如何处理。如果处理的你不爽，去营业厅，找大堂经理处理，因为一般的没权限。
打给人工10086核实，如果点到了，你就说没有，可以退订的
做话费充值
可能是假的短信
