每一家民宿都会有一个自己的管理标准而且每位民宿主对于标准化都有自己的见解,从最基本说起消费者对于住宿环境
首先考虑的空间是卫生间。卫生间的干净整洁及舒适度会对住所整体评分占到60%,对于一个居住空间的卫生间淋浴是必须配备的然后就是坐便器的干净及卫生程度且整体卫生间的大环境需达到星级酒店标准。卫生间内配备的洗漱用具要达到品质好 环保耐用且一次性回收,毛巾 浴巾要严格清洗消毒杀菌。
其次商业居住空间的起居室和卧室空间,所谓的起居室在民宿中可能存在的表达形式就是公共活动区和多功能厅等这类型空间同样需要达到标准化。例如空间的整体整洁度需配备公共区域垃圾桶及基本的空调系统和新风系统,包括公共餐区的一个整体卫生程度,也需达到无污垢 无异味。最后也是最重要的一个部分就是卧室空间,对于一家商业公共居所来说客人大部分的时间可能是在这个区域度过的,所以这个空间是反映用户体验最好的答卷要做到星级标准的要求。
被褥的干净卫生一定是重中之重,因为这类物品是与每一位客人皮肤直接接触的所以必须要达到更换快 清洗勤 消毒彻底的原则,防止皮肤疾病和其他传染性疾病的传播。其次卧室空间的所有生活用品要达到环保水平和一次性,在满足基本标准的同时要做到方便性和舒适性。
另一方面服务行业的标准化也体现在员工的整体素养培训 服务质量培训并严格执行,让五星服务做为一种员工日常工作常态。通过这样的基础标准化管理当今的民宿会变的更加优质和纯粹,让人们认为住民宿是一种享受而不是随便一家农家院就可以叫做民宿。
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