家里的网络用户名和密码忘记了怎么办

修改宽带服务密码目前有两种方式：
1、机主本人持本人有效证件原件（如身份证原件）至归属地自有营业厅办理修改服务密码。2、登录电信网上营业厅，重置服务密码。具体步骤：首页-自助服务-用户中心-密码重置/密码修改-产品类型中选择“宽带密码重置”-选择宽带归属地-输入宽带账号-输入证件号码-提交，即可重置宽带服务密码。
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1、如果是联通用户需查询宽带上网账号，通常您可登陆网上营业厅http://www.10010.com/，首页点击自助服务＞查询＞宽带、固话、上网卡业务查询＞找回宽带上网账号，即可根据页面提示信息操作查询。
2、如忘记了宽带密码，您可通过以下方式自助申请重置密码：
（1）登陆网上营业厅http://www.10010.com 后，首页点击“查询”>“宽带、固话业务查询”>“身份证反查宽带”，进入后查看“温馨提示”栏的“宽带密码重置”，根据页面提示信息操作。
（2）登陆手机营业厅，路径：“服务”>“查询”>“宽带业务查询”>“宽带账号查询”，进入后再点击“宽带密码重置”，根据页面提示信息操作。
温馨提示：
1、具体路径以页面实际显示的信息为准，部分地区暂不支持通过网上渠道自助查询。
2、密码重置支持以下帐号类型：邮箱、手机、上网卡和固网（固话和宽带）；
3、若帐号不支持或操作不成功，请按以下两种方法重置密码：
（1）通过本机拨打10010客服热线进行密码重置，部分省份不支持，具体请以归属地联通实际情况为准；
（2）携带本人有效身份证件到归属地联通营业厅办理。

操作方法
01
在办理宽带业务单子上查看
找一下之前办理宽带业务时，运营商提供的回执单，上面一般都有宽带账号、宽带密码的。不过很多用户的回答是，办理宽带业务时的单子，早就不知道扔哪儿去了。

02
拨打宽带运营商客服电话
如果你找不到之前办理宽带时的业务回执单，也没关系的；可以直接拨打宽带运营商的客服电话，然后直接转到人工服务，向客服说明情况。
这时候，客服会要求你提供办理宽带业务的证件号码、登记地址等信息进行核实，核实无误后，会帮你重置密码，或者告知你原来的账号和密码。
有人又抱怨说，不知道宽带运营商的客服电话是多少。好吧，小编好人做到底，给大家说一下吧！电信的宽带拨打：10000；联通的宽带拨打：10010；移动的宽带拨打：10010。其它小型宽带运营商的客服电话，大家可以拨打：114查询的。

03
到营业厅查询
如果你附近有营业厅，那么你可以携带办理宽带时的证件，到营业厅让客服人员帮你查看宽带账号、宽带密码。

04
用ADSL密码查看器获取
除了联系宽带运营商找回宽带账号、宽带密码外，还可以用ADSL密码查看器，来查看“宽带连接”中，保存的宽带账号、宽带密码；搜狗搜索ADSL密码查看器下载安装，启动程序即可看到。注意，前提是电脑必须要用“宽带连接”还可以正确拨号上网。

常用的三种方法：
1、直接运营商客服电话，询问用户密码即可。
2、拿着身份证到当地的营业厅去查询即可。
3、安装宽带的时候有单据，上面写着用户名密码，可以找出来看看。