机票退改签乱收费有治了！民航局新规即将发布。
中国民航局相关负责人在昨天（13日）举行的新闻发布会上说，鉴于机票退改签近年来屡屡成为旅客投诉热点，备受舆论关注，民航局将下发《关于改进民航票务服务工作的通知》，提出解决这一问题的具体举措。
通知具体内容包括，对航空公司、OTA平台和销售代理人等，在规范制度、改进服务方面提出了具体要求。在《通知》拟定期间，航空公司和OTA平台在规范机票销售及退改签服务方面，已经采取了一些积极有效的尝试。
中国民航局运输司副司长于彪：“例如，南航等航空公司近期在APP和官方微信公众号推出全渠道退改服务，任何渠道购买的国内机票都可以通过这个渠道查询到收费标准，并且在旅客非自愿退改签的情况下，提供一站式服务，改变了传统的“哪里买的票回哪去”的做法；OTA平台也推出了服务改进措施，让数据多跑路，让旅客少跑路。”
来源：央视网
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