具体解决办法：
1、打客服电话，提供你当时驾驶的车牌号。
2、给客服你的电子信箱，让客服发送相关文件让客服发送处理违章的相关文件，包含《车辆行驶证》复印件、《违章处理告知单》、《会员违章办理确认书》等到你的信箱。
3、然后你打印后，可以去指定地点办理。
值得注意的是，若没有扣分，可以去工商银行直接办理。
