可以通过10010客服或者是当地营业厅查询一下手机的状态，如果手机中有话费停机，有可能办理了停机保号业务，无法呼出，还有可能号码开通了禁止呼出或者禁止呼入业务导致，需要具体通过当地营业厅或者客服进行查询。
号码有余额却处于停机状态,不排除是系统暂未及时为您号码扣除话费,或者您号码的余额不足以扣取欠费而致。
