第一个就是宗旨。西方企业的宗旨就是股东第一。但人单合一的宗旨是人的价值第一、人的价值最大化。人才是根本。不把人放在第一位,怎么去求企业的发展?企业最重要的有两部分人:内部员工、外部的用户。
第二是用户。传统的企业对用户是什么?就是顾客的交易。但是人单合一模式是要创造用户的体验。换句话说,其他的传统企业卖出产品是结束。在海尔,卖出产品却是体验的开始。由此可以了解用户还有哪些体验需要改进,再不断改进,体验迭代,一直到最后是终身用户。谁拥有的终身用户最多,谁的竞争力最强。
第三是员工。在传统企业员工是什么?就是被动执行。但海尔是员工一定要变成创客,一定要面对市场。所以海尔能实现创造价值与传递价值的合一。
最后就是最本质的,传统企业包括电商等都是流量为王,而人单合一是体验为王,体验迭代。
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