肯定可以索赔啊，他们对运送的货物负有保护的责任。你先打他们公司的投诉电话，要求协商解决。如果他们拒绝，就请消协介入，一般消协会连同工商部门一起来调停的。
这个你首先要和淘宝卖家沟通，这个应该是淘宝卖家给你裤子，淘宝卖家找快递索赔。
其实你没有索赔的权利，裤子包邮情况：那是卖家付的运费，快递跟你没有合同关系，你没权利
不包邮情况，你的运费是付给卖家的，是卖家和快递公司联系，所以你同样没有索赔的权利。
所以你找快递公司索赔是不合理的，你该找卖家，让卖家跟快递沟通。
索赔属于原告行为，按照法律规定，谁起诉谁举证的原则，在索赔之前一定要收集足够的证据。
证据收集好后再到当地消费者协会进行申诉。同时你还可以通过电视台或者报纸等等媒体来帮你给对方施加压力。。
严重的，你非常有必要请律师来解决。我支持你。。。近期我和CCES打了官司，胜诉解决。。。
虽然赔偿很少，但出了口气，让消费者也了解了这个公司的嘴脸，值了。。。
投诉电话都是假的，是他们内部人员的，可以登录他们的网站进行投诉呀
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