客服主要是处理客户的投诉，还有客户的各种问题，文员主要负责办公室的那套工作啦，客服文员就是这两项工作都做了吧。职责就是认真负责，和客户有良好的沟通能力，第三方物流的很多事情要处理的，但是和第四方物流比起来轻松多了，祝你好运。
不用知道的吧！！！既然单位都说要你去面试！！就说明没有工作经验也可以！！何必要强求呢！！！
