您好，感谢您选择惠普产品。您的问题应该是由于鲁大师将指纹功能禁用导致的；建议您可以可以打开鲁大师，将此功能开启；如果故障依旧，建议您重新安装该机型的指纹驱动；温馨提示：您可以通过百度追问提供一下笔记本的产品号及目前的系统版本，以便我帮您查询适合的驱动希望以上回复能够对您有所帮助。
你看一下指纹识别的程序是不是被优化大师给禁用了或是开机自启动被禁用了
