淘宝退货纠纷,怎么处理?请高手帮忙指点!!

2025-02-27 11:36:50
推荐回答(5个)
回答1:

“同意退款等待买家退货” 这个状态下,你要把你退货的单号填上,就显示"买家已退货了",等他收到才可以退款。
然后如果他拒绝收货,你可以把你们第一次对话的“当时卖家同意了说来回运费自理就行了”聊天记录保存好,必要时可以投诉。
他后来说的无理要求你千万不要答应,那样他就有证据了。你只坚持他最开始让你出来回运费的话,据理力争吧。
现在淘宝处理纠纷上并不十分让人满意,你找客服的话,他也会让你自己和卖家商量运费,这是明文规定的。遇到这种卖家只能吃点亏了,而且你退款成功的话就不能投诉了,很不公平,我也遇到过。
你现在就照我说的第一条做吧,把单号填好,把发货凭证等上传,不然到期自动打款给卖家了。

回答2:

我原来也买过气人的东西,最后说要退货,但是卖家蛮横不讲理!
最后,找淘宝小二。在已买宝贝那里是可以直接点击【投诉】的好像。
记住:一定要把和店家的聊天记录保留好,证明他们是同意让你退货的,后来又反悔!
只是这样投诉的话,时间会比较长。但是让人生气的事,也不怕和他耗了!
淘宝小二会处理事情,听双方的供词。
我的事情最后差不多将近一个月了,终于有了结果,淘宝方面发钱,往我的支付宝里打了货物的二分之一款项。算是这事就这么了了。
但是我在卖家店里的差评却不见了。。。估计这里头也有一手呢。

回答3:

这种卖家太恶劣了。

你在确认收货的旁边,有退款申请。你将他的聊天记录都粘贴在里面申请退款,他肯定会不同意,然后就在15天后可以申请由淘宝介入处理,淘宝会帮你处理的。。。如果对方有加入消保联盟,你可以在收货那里有投诉的按钮,点击一下,把内容写清就可以了。

回答4:

投诉 打差评~大些的网店淘宝客服都很多~~这次是男的和你说 下次可能就变成女的。我去过相应的网店~基本上都是只故利益。要退要换麻烦的很,有些连等货都等了一个月。估计你说换货他们还能给你换。退吗?~~都想钱进自己的包包里,谁想往外拿啊。
服务差,以后有这次教训注意吧!去点服务好的店子吧!

回答5:

我退货都是要把凭证,传上去,,也就是快递单。。。,这样他不承认也不行啊,,,你不发凭证上去,他可以收到货不退你款的,而且要及时查看,不能等几天以后啊,有什么问题就不好办了。,。