中国移动个人客户办理补换卡区分实名客户及普通客户两种，以河南移动客户为例，如果您是实名客户可通过身份证至当地营业厅进行补卡，普通客户需要证件+服务密码/本机短信/交往圈(至少一个)或使用者身份证，建议您携带机主身份证去当地营业厅咨询办理。鉴于各省业务规定存在差异，您可以拨打当地10086人工获取更多帮助。
1、带好自己的身份证去营业厅办理。
2、首先查询到身份证对应的手机号，然后重置密码。
3、然后重新办理一张卡就可以了。
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