那你看其他的键能不能用，如果可以的话，你先把这两个虚拟键可以设置成其他的，或者是重新关开机试一下，问题就得到解决。
这应该是你手机摔坏了，你手机最近有没有摔过？
那是手机的返回键和菜单键被卡住了后面的电脑版被粘住了你去手机店里叫师傅帮你弄一下就好了
