尊敬的三星用户您好：
若手机无法通过蓝牙发送/接收文件，建议您：
1.查看配对的蓝牙设备是否支持通过蓝牙发送/接收文件功能。
2.尽量缩短发送文件和接收文件的双方距离。
3.配对其他设备发送/接收文件尝试。
4.备份手机中数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置--恢复出厂设置）。。
5.更新手机系统软件尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机购机发票、三包凭证，将手机送至三星服务中心检测。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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