尊敬的三星用户您好：根据您的描述，请核实以下信息：不能打印WORD，复印是否可以，打印其他文件是否正常，请核实后告知。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：可能是打印端口问题，换条数据线或重新安装一下驱动。如果解决不了，可能要更换接口板。送到维修点检测一下。希望能帮到你！
