您好，欢迎您使用惠普产品~
指纹功能使用需要先安装驱动再安装软件的，驱动和软件下载链接如下，您分别下载安装运行。
指纹驱动
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66501-67000/sp66915.exe
指纹软件
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57498.exe
希望以上回复对您有所帮助
可以去惠普中国 官网服务去下载 对的 下载驱动之后才可以的
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