您好，代购成功，未取票且发车前时间大于3小时，可进入“我的携程”，点击火车订单根据提示申请退票。代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
可以在火车站销售点退票，有退票窗口的。
带上火车票和证件到火车站去退就可以了 ，可能要扣一部分钱的
