您好,感谢您选择惠普产品。
1、这个情况很可能是没有安装合适的显卡驱动、显卡驱动没有下载好或者系统有问题造成的。请您查看之前安装的是否为下面这个显卡驱动,如果不是,请您安装试试。ATI显卡驱动如下:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp61001-61500/sp61054.exe
2、如果安装不上,建议您使用下面手动指定安装驱动的方法来安装驱动试试,具体方法如下:
(1)请您鼠标右键点击“计算机”,选择“管理”,打开“设备管理器”;
(2)鼠标右键点击ATI显卡设备,选择“更新驱动程序软件”,选择“浏览计算机以查找驱动程序软件(R)”;
(3)选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择(L)”;
(4)选择“从磁盘安装”,点击“浏览”,将路径指向C:\SWSetup\sp61054\Packages\Drivers\Display\W76A_INF文件夹,找到这个后缀是.inf的文件,点击“打开”按钮;
(32位系统请选择W7_INF文件夹,64位系统请选择W76A_INF文件夹)
(5)出现“更新驱动程序警告”不要管继续安装;
(6)安装完成后设备即可正常工作。
3、如果仍有报错,请您回忆一下下载驱动时是否使用下载工具了呢?如果使用了,建议您不要使用下载工具,重新下载驱动试试。
4、如果问题依旧,这个情况很可能是系统有问题造成的。建议您备份数据后,更换其它纯净的系统光盘来安装系统试试。另外,您也可以将报错画面截图后发送过来,然后帮您判断原因。