您好，感谢您选择惠普产品。
请问您指的是在进入系统之前，提示您输入的开机加电密码或bios密码吗？
如果是这样，并且您忘记了正确的密码，那么直能联系维修中心帮您处理；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
(维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系)
希望以上回复能够对您有所帮助。
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