当遇到钱没有到账时，我们可以进入支付宝首页，点击‘账单’选项，进入来往账目菜单，如下。然后点击‘进行中’，查看时候有进行中的转账项目。如果有点击进去，上面会显示预计到账时间，如果到账时间还没到，那就应该等待。
如果不确定的话，我们还可以通过查询的方式，确定转账是失败还是未到账。我们在支付宝找到‘设置’选项，点击进去，在点击‘服务大厅’。进入‘服务大厅’以后，我们可以通过查看各银行的到账时间来确定转账信息。如下图。如果自己转账时间正好在休息期，那就要耐心等待了。
再有我们可以在银行时间界面往下拉，可以看到蓝体字‘余额宝转出未到账怎么办’，点击进去以后可以根据提示进行查看。
我们还可以通过客服的方式进行查询，就是在银行时间界面，在最下方，我们可以看到‘在线客服’选项，点击，进入客户界面，就可以询问原因了。
你好。支付宝转账，极速到账是二小时内到账，你说的应该是普通到账，普通到账是需要隔天23.59分之前到账的，而不是人家瞎回答的说什么24小时内到账，具体你也可以查看一下你的提现记录，里面会有到账时间的，希望我的回答对你有帮助。望采纳。
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