您好,很高兴为您解答。
这种情况建议您联系售后查看一下,工作人员会及时给您处理的
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如仍有疑问,欢迎向九阳阳光服务提问。
拿去售后看看,有可能是机头进水。或者电脑板故障。。1年内可以保修