你好，肯定是监护人去柜台补办，记得带上户口本原件。
你儿子的咯，户口本，你的身份证这些带过去。要不打打客服电话或者到就近的营业厅问问
5岁有身份证吗？带着你的身份证和户口本去存折办理处办理！
用你儿子的身份证，还有你本人带着去！
