这种情况有以下几种解决方法：
1：至电寄件方，明确告知此情况，收寄件方联系收件的快递点部来处理此问题。
2：物流信息上都有显示派件员或点部的电话号码，至电此号码，并且报上快递单号，告诉具体情况。快递员会当场帮收件人解决此问题的，这是最简单有效的方法。
3：通过百度等查到此快递的官方免费电话，打官方的电话，并报上单号，也会比较及时的解决此问题。
4：看一下是否已经由门卫等代收了，以免快递已经送至门卫，但收件人未去查找。
现在的送快递都有时效的，就是必须在某个时间以前送至收件人，但由于一些原因等，来不及在此时间段前送达，有些快递员为了避免罚款等，会私自签收快递，然后再过几小时送至收件人手上。所以。也会造成快递未收到，但网上查到显示是本人签收的。
现在送快递的快递小哥也不容易，天天风里来雨里去的，能协商解决就协商解决吧，实在协商不了打投诉电话，不管是官方的还是直接投诉邮政，都是最有效的方法，但时间比较长。
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