您好
感谢您选择HP产品
检查usb线连接是否连接牢靠，检查电脑上驱动是否正确安装，打印机图标的状态是否为就绪，端口选择是否正确。
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过手机微信加公众号：“惠普服务”，在线带您操作。您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛（ www.hp.com.cn/hpcommunity ）寻求帮助。
注意：安装驱动的时候要 看清：该打印机是有两套驱动，一是打印机驱动。二是扫描仪驱动。注意细心观察安装驱动。
看数据线插好没有或者换根数据线试试
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